Vilkår gældende for handel i Forlaget Farfallas e-bogsshop.
Forlaget Farfalla henviser endvidere til den danske Markedsføringslov og den danske lov om visse Forbrugeraftaler. Inden du handler i Forlaget Farfallas netbutik, skal du læse leveringsbetingelserne nedenfor. Dit kendskab til betingelserne er en af forudsætningerne for en god og tilfredsstillende handel i shop.forlaget-farfalla.dk. Sker der væsentlige ændringer i vilkårene, vil Forlaget Farfalla informere om det på netstedet, og det vil fremgå af leveringsbetingelserne
Alle varer bestilles via hjemmesiden shop.forlaget-farfalla.dk.
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms. Ekspeditionsgebyrer
E-bøgerne downloades uden beregning. Bøgerne sendes fragtfrit til den opgivne adresse.
Betaling med godkendte betalingskort
Vi samarbejder med betalingsudbyderen Bambora, og kan derfor tilbyde betalingsmulighed med følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay:
Vi hæver først beløbet, når varerne afsendes fra os. Ved betaling med betalingskort af Webtjenester sendes faktura separat til ordregiver.
Betaling på konto
Privatpersoner kan ikke få oprettet konto med kredit.
Leveringsbetingelser
Alle e-bøgerne fra Forlaget Farfalla bliver leveret med det samme via link, som kunden modtager i ordrebekræftelsen og i mail. Er der problemer med downloads kontakt da venligst Forlaget Farfalla: kontakt@forlaget-farfalla.dk eller på telefon +45 2168 3848. Bøger sendes fragtfrit til den oplyste adresse. Vi leverer til alle lande.
Fortrydelses- og returret
Der ydes ikke fortrydelsesret på e-bøger til download, såfremt der er klikket på linket og download er påbegyndt. Inden gennemførsel af ordren accepterede du, at fortrydelsesretten frafalder ved download af digitale varer. Er der ikke klikket på linket er der 30 dages retur- og fortrydelsesret. Du har selvfølgelig altid ret til at annullere købet.
Du har ret til at fortryde dit køb af bøger uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du får varen i besiddelse.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give Forlaget Farfalla besked om, at du fortryder. Du kan for eksempel sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til e-mailadresse kontakt@forlaget-farfalla.dk
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til:
Forlaget Farfalla
Skejbygårdsvej 16
8240 Risskov
Du skal selv betale for returnering af varen.
Returnering skal gøres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace-nummer.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Reklamation
Medmindre andet er aftalt, har du 2 års reklamationsret på varer købt i Forlaget Farfallas e-bogshop. 2 års perioden løber fra varens levering til dig. Opdager du mangler ved det leverede, eller svarer det leverede ikke til det bestilte, skal du kontakte Forlaget Farfalla på mail kontakt@forlaget-farfalla.dk eller tlf. 86 21 5083 inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Med Forlaget Farfalla aftales nærmere om levering af korrekte varer, om eventuel tilbagebetaling og om refusion af dine omkostninger.
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@forlaget-farfalla.dkeller pr. telefon (+45) 8621 5083. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Forlaget Farfalla
Skejbygårdsvej 16
8240 Risskov
Mobil: +45 2168 3848